事业单位医疗岗历年面试真题及参考答案(2)

2018-09-21 10:15 华图医疗卫生人才网 来源:未知

在医疗事业单位招聘的考试中,一般都会有面试环节,在面试准备过程中,怎样把一个问题表达的有逻辑、有层次感、语言流畅,才是制胜的关键。因此认真审题,领会题目考查角度,紧绕题目核心,把握作答重点。在这里华图卓坤小编为大家送上历年面试真题及参考答案,快来看看吧!

你的病人感觉用药后没效果,家人也开始担心,于是向院方投诉了你,作为其主治医生,你该怎么处理?

【参考答案】

由于不同药物的作用时间不同、以及患者对药物的抗药性存在差异,会致使我们在工作中,因为用药后的效果问题,被患者投诉,这是一种正常的现象,为此,作为主治医生,我会尽心尽力,消除患者及其家属的疑虑困惑,并积极改进工作方式,避免再次发生类似问题。具体我将这样予以处理:

首先,安抚病人及其家属的情绪,减缓其焦虑的心情。将患者及其家属请进办公室,为其准备好热水等。始终保持热情亲和的态度,向病人及其家属表明自己非常能够理解他们此时的心情,阐明药物需要一定时间才能够发挥作用,去病如抽丝,要有信心和耐心。

其次,询问患者的情况,找出用药效果欠佳的原因。向患者了解之前的一些病症是否有所缓解,服药时间及剂量、是否有忌口、是否按时入睡、现在哪里还有不舒服等,并做好详细记录。如果是因为患者没有谨遵医嘱导致用药效果欠佳,那么我将再次耐心细致做好解释说明工作,强调谨遵医嘱的重要性;如果发现确实是之前用药不当,那么定要坦诚予以道歉,并根据患者当前的实际情况,立即更换药物。

最后,积极回应院方,承认自己的错误。针对投诉问题,要主动与院方进行沟通,阐明用药后效果欠佳的原因。深刻反思自己的问题,接受批评。日后工作当中,定要认真细致,及时主动与病患沟通,避免类似问题再次出现。

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(编辑:何小康)

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