2020年黑龙江医疗事业单位考试面试模拟练习5

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　　最近天气热，很多人都得了空调病，医院患者满为人患，领导叫你组织一下，你会怎么做?

　　【题型分析】综合能力考查题目(组织管理+应急应变)。

　　【解析点拨】

　　本题更倾向于应急应变类题，类似的信息如：集体食物中毒、突发交通事故送来了大批伤员等等。

　　(1)目的意义：组织好就诊患者，安全、高效、有序的进行诊疗，不仅有益于患者就诊、消除安全隐患，对医院的正规化、专业化的经营和管理同样具有积极的宣传作用，有利于树立良好的口碑。

　　(2)明确目标：一、维持就诊秩序，避免混乱现象的发生;二、确保患者及时就诊;

　　三、预防突发事件的发生。

　　(3)提出对策：一、组织好相关科室的医务人员;二、成立专门的引导小组，负责患者的分流与就诊引导;三、成立服务小组，提供必要的关怀和服务，如饮水、纸巾等，避免等待就诊的患者产生情绪波动;四、加大安保工作，维持好秩序;五、做好应急预案，应对各类突发事件的发生。

　　(4)反思与总结：一、工作方面，锻炼了各科室之间的团队协作能力;二、同时也暴露出了工作中的不足，以后加以提高;三、加深了对“空调病”认识，为以后进行此类疾病的宣传教育，积累了宝贵经验。

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