十项便民惠民措施改善周口医疗服务

　　华图医疗考试网讯：医疗服务关系到人民群众生命健康，因此国家一直对医疗服务质量及医院管理都有相当严明的政策，为进一步加强对医院的管理，提高医疗服务质量，规范医务人员执业行为，确保医疗安全，周口市卫生局党组决定在全市范围内深入推行改善医疗服务工作十项便民惠民措施。更多医药卫生招聘、卫生事业单位招聘、医院招聘、医师资格考试、护士资格考试、执业药师资格考试、卫生专业技术资格考试、医药卫生快讯。

　　一、进一步完善新农合“先看病，后付费”诊疗服务模式。

　　坚持以人为本，以便民、利民、惠民为目的，积极推进医疗服务收费管理与新农合结算管理制度改革，优化医疗机构服务流程，构建和谐医患关系，为患者提供方便、快捷的医疗卫生服务。

　　二、深入开展“三好一满意”活动。

　　认真落实“三好一满意”活动的各项要求，突出工作重点，认真查找医疗服务中存在的薄弱环节，明确改进措施，务求取得实效。

　　三、优化医院就诊环境和流程。

　　继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的切入点和突破点，简化急诊和出入院服务流程。认真贯彻执行《河南医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》，结合医院实际，制定可操作的量化管理指标，狠抓工作落实，促进医院服务水平整体提高，自觉接受患者和社会监督。

　　四、深化优质护理服务。

　　充实临床一线护士数量，完善并落实临床护理专业人员配备、岗位管理和内部收入分配等政策。全市二级以上医院100%病房继续开展优质护理服务，并逐步向一级医院延伸。中医医院要开展中医护理、辩证护理服务。

　　五、继续开展抗菌药物应用专项治理行动。

　　严格执行“限品种、限用量、限级别”要求，三级医院抗菌药物品种限50种，二级医院抗菌药物品种限35种。加强处方点评、超常预警和监管考评，提高处方质量，促进合理用药，提高临床药物治疗水平，保障医疗安全。

　　六、加大推进临床路径管理力度。

　　进一步扩大临床路径管理覆盖面，三级综合医院>20个专业、>50个病种，二级综合医院>15个专业、>30个病种，在中医和一级医疗机构推广开展临床路径管理。县级医院实施临床路径管理病例数应达到年度本院出院病例数的50%，其余二级以上医院实施临床路径管理病例数应达到年度本院出院病例数的30%。

　　七、加强“十大指标”宏观监管。

　　持续实施二级以上综合医院“十大指标”宏观监管，落实目标责任制，完善指标体系，强化日常考核，持续扩大成果。加强医院医疗服务监管信息化建设，将二级以上医院纳入医疗服务信息监管平台，并逐步向基层医疗卫生机构延伸，提高医院科学化管理水平。

　　八、积极推进基层中医药综合服务站建设。

　　持续推进乡镇卫生院(社区卫生服务中心)中医药综合服务站建设，健全中药房、中医诊疗科室，加强中医药人才配备，增加中医药服务量,积极开展中医康复保健和“治未病”服务，确保基层医疗机构能够开展10种以上中医特色服务项目，如期完成100%乡镇卫生院建成中医药综合服务站目标，实现服务站建设全覆盖。

　　九、扎实开展城乡对口支援活动。

　　科学整合资源，组织、指导市中心医院对口支援沈丘、郸城、商水，各二级综合医院对口支援22所乡镇卫生院工作。落实全市中医药对口支援实施方案，市中医院对口支援西华、淮阳，各县级中医医院对口支援25家乡镇卫生院。围绕技术支援、管理支援、物资支援，加大对口支援力度，加强管理与考核，确保人员到位、时间保证、任务落实、群众受益，着力提升基层医疗机构管理水平和服务能力。

　　十、建立患者满意度调查工作机制。

　　设立专门职能部门，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，树立以患者满意度为导向的管理理念，将患者满意度作为加强内部运行机制改革、促进自身健康发展的有效抓手，着力构建患者满意度调查长效工作机制。

　　市卫生局要求各级卫生行政部门和各级各类医疗机构高度重视十项便民惠民措施的实施，切实加强组织领导，以“三严三实”专题教育为动力，把改善医疗服务工作同涉医领域突出问题专项治理和“三查三保”活动有机结合，精心组织、周密部署，有序安排、务求实效，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

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（编辑：Sine）