2022-08-29山东卫生类结构化面试【综合分析-现象】每日一练

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【面试试题】

谈谈你对当前医患关系的理解。

【参考解析】

医患关系有广义和狭义的区分，狭义的医患关系是指医生和患者之间构建的关系，广义的医患关系指的是医生群体和患者群体构建的关系，这种关系的实质是为了维护健康，消除疾患。医患关系的重要性不容忽视，良好的医患关系是维护和谐医疗环境的重要前提，能够有效保证医疗质量和效果，也是维护医院正常运作的重要方面，同时，良好的医患关系也有助于维护平和的心态，对治疗有很大的辅助作用。然而，在当前，医患关系却常常出现紧张状态，究其原因，有以下方面：

第一，信息不对称。在患者方面，很多患者缺乏基本的医疗常识，并且对医生的治疗效果往往有过高期待，普遍认为没有治不好的病，如果治不好，就是因为医院的问题。

第二，看病难，看病贵。这是根本原因，由于医疗体制不健全，投入不到位，社会保障不到位等因素，患者自费比例往往很大，导致因病致贫，因病返贫的情况不在少数，加之治疗效果不理想，人财两空的结果让患者难以接受。

第三，服务态度差。这是由于医生自身的原因，很多时候医生对患者缺乏耐心，态度冷淡，着实让人难以接受，加深了患者及家属对医生的负面印象。

第四，舆论诱导。媒体对社会舆论有很强的诱导作用，很多时候为了吸引关注，媒体选择夸大医疗情形中的矛盾，比如医生收红包、医疗事故等等，从而加深社会对医院的负面印象。

第四，制度不健全。我国医疗方面的法律不健全，对医患关系和医疗行为中各自应该负担何种责任未作明确规定，导致争议性时常出现。

针对以上问题，要从根本上解决医患关系紧张的问题，需要多方合力：

第一，健全法律法规，明确医患关系中各自应该承担的义务和责任，使有章可循。

第二，加大宣传力度，化解民众对医疗行为的偏见，解决信息不对称的问题;树立医疗行业道德模范，进行正面宣传，扭转社会偏见。

第三，媒体担责，媒体应该担当相应的社会责任，正确发挥自身引导舆论的功能，不夸大宣传，不做标题党。

第四，推进医疗体制改革，进一步解决看病难、看病贵的问题，加大医疗投入，完善医疗保障制度，使改革惠及更多民众。

第五，提升医生素质，医院也要做好宣传，帮助医生树立服务意识，让医生做好自身工作的同时，照顾患者心理感受，给患者更好的治疗体验。

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