2022-06-30山东卫生类结构化面试【人际沟通】每日一练

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【面试试题】

作为领导，你科室有一同事上个月表现不佳，考核给了他中等，他消极对待工作，你会怎么做?

【参考解析】

作为单位的一份子，任何人都应该严格按照规章制度做事，尤其作为领导，当下属的工作进度和质量不符合预期时，要按照相关制度给予相应的考核等级。但是在坚持原则的同时，也要注意调动下属的积极性。面对题干中的情况，我会做如下处理：

首先，我会找到该同事，先就他最近工作中突出的表现表示肯定，进而指出他最近工作态度消极的问题。对此，我会先表示理解，毕竟考核结果不佳影响工作也是人之常情。但是作为一名医务工作者，要时刻保持工作的热情，才能更好的为患者服务。由于医务工作者职业的特殊性，在面对患者时，必须时刻保持细心、谨慎的工作态度，不能有一点疏忽。如果因为情绪不佳而出现差错，不仅会给患者带去不可设想的后果，自己也会受到严厉的惩罚。接下来我会开导他，虽然这次得了中等，但不能抹掉他之前的优异表现，也不会代表下一次的考核等级。我们恰恰可以通过这次考核，发现自己工作中的不足，不断改进，努力提升自己，成为一名更优秀的医务工作者。希望他能认识到认真工作的重要性，及时调整心态。

谈话之后，我也会注意观察该同事的表现，对于表现好的地方及时鼓励，可以通过口头奖励、发文奖励或物质奖励等方式，遇到困难及时给予帮助，让其能够全身心的投入到工作中去。

作为领导，在以后的工作中仍然要做到“赏罚分明”，但是也要注意下属的情绪反应，及时解决可能出现的问题，调动整个科室的积极性，服务好每一位患者。

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