2020-07-07 08:45:00 医疗卫生人才网 http://ylws.huatu.com/ 文章来源:华图卓坤医学网
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医疗事业单位考试中的面试也是考试备考中重要的一部分,华图卓坤小编为大家整理了今天的医疗卫生事业单位结构化面试人际沟通类型题的概念、命题方向、测评要素、答题技巧等相关内容。
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医疗结构化面试:人际沟通类型题中“与同事”关系题目的提分技巧(1)
同事间的问题,我们可以从以下几个方面作答:
1.同事间工作不配合
(1)同事间意见有分歧:①我们每个人因为经验和阅历的不同,对相同工作的理解上有差异是正常的,同事间应该抱着求同存异的态度来共事;②我会主动找到对方去讨论,先听对方的想法及依据,再阐述自己的想法,这样既相互交流了各自的想法,也更容易达成共识。
(2)内部同事不配合:①先尊重后磨合,同事间难免会出现在具体工作上的分歧,一方面要理解包容,另一方面要通过充分沟通和协商来进行工作的分工,明确各自的工作责任来理清合作关系;②在同事不配合或者争论较激烈时,控制自己的情绪,保持幽默感。同时要体谅同事工作难处。自己多承担些工作任务,并把完成的工作内容找同事讨论,以具体行动寻求配合和彼此熟悉;③多利用机会采取不同的形式与同事进行情感上的沟通,比如下班后可以安排聚餐、打球等来增进彼此之间的了解,以期争取同事在工作上的支持;④汇报领导。如果同事不配合可能影响全局工作,一定要按程序汇报给领导,客观描述工作进行中的问题,提出初步解决方案,请领导指示(如增派调换人员、延长工作时间等)。
(3)老同事不配合工作:①放低心态,抬高老同事,比如回顾老同事取得的工作上的成绩及荣誉等,让老同事感受到自己对他的尊重;②工作上多向老同志请教,在具体工作安排和分工上多咨询老同事的意见和建议:;③在平常的生活中,多和老同事进行联络,多参加集体活动,增进自己和老同事之间的感情。
(4)同事越权:①放平心态,换位思考。比如同事经常可能是出于好心、关心我才会把我的情况汇报给领导;②加强自身工作的严谨性和尽力按时保质保量完成工作,并主动多向领导汇报工作情况;③主动和同事沟通,表达对同事工作能力的赞赏,让对方感受到尊重并借此增进感情;④合适时机,点出目的。比如下午下班后,请同事一起去吃饭,首先感谢他在我刚进单位之时对我工作上的帮助,也多谢他在我犯错的时候对我的提醒,在我迷茫的时候对我的鼓励,这些我都感念于心;其次,现在我的工作日臻成熟,也能够独立完成日常工作事务,所以任何一次领导指点的机会都很重要,希望他能理解,也希望在以后的工作中继续帮助自己不断进步。
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