2021年天津市河北区卫生健康系统招聘66人医疗结构化面试备考珍题（6）

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2021年天津市河北区卫生健康系统招聘66人医疗结构化面试备考珍题(6)

6.你的患者不听你的医嘱，从网上查信息导致病情加重，说网上的更为详细，你怎么办?

【题目类型】应急应变

【测评要素】应变能力

【参考解析】

作为一名临床工作者，维护病人健康、解除病人病痛是我们的职责和义务，当患者由于盲目相信网上信息导致病情加重时，我要第一时间为患者进行身体检查，查看患者病情变化并给出相关的治疗方案，防止病情进一步恶化。其次，在控制好患者病情情况下，和患者及家属沟通，询问患者病情加重的具体原因，如私自服用的药物名称等，以便后续治疗方案的调整。

出现此次事件，第一，可能是由于我对患者的健康教育不够重视，没有详细向患者解说病情和我们的治疗方案，造成病人内心恐慌，才会上网查阅更详细的信息。对此我要向患者表示歉意，用通俗易懂的语言详细解说患者病情和注意事项，并告诉患者有任何疑虑都可以向我提出我会耐心为其解答;第二，可能是由于患者对自己病情过于担心，想寻求更好的治疗方案，对此我要耐心引导患者，告诉患者“病去如抽丝”，拿出病人的病例向患者解释其病情在逐渐好转，疾病的康复不是一朝一夕，鼓励患者，增强他的康复信心;第三，可能是由于网络上的信息良莠不齐，患者无法正确辨别，容易受到错误信息的诱导。对此我们在工作中要向患者多科普关于疾病的正确知识，媒体要向群众普及一些疾病相关知识，相关部门应对网络上的信息进行监督监管，共同营造好的网络环境。

经过此次事件，我们要引以为戒，在以后的工作中不仅要治病救人，同时要多关心患者，及时掌握患者的心理及身体变化，避免出现此类事件。

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