手机挂号缴费 看病少花2小时
2015-09-14 08:51 医疗卫生人才网 来源：南方日报
手机挂号看病越来越被多家医院所使用，这个缴费方式大大提高了患者看病就诊时间，以下是深圳市妇幼保健院使用此方式挂号缴费的情况。
10月起，市民到深圳市妇幼保健院就医，可以享受到全流程网上医院的便捷服务了。13日，记者从深圳市妇幼保健医院获悉，继推出预约挂号服务后，该院再次与就医160合作，开通了手机诊中服务，也就是患者就诊手机取号后，可直接就诊，待医生开完处方、检查单，系统会自动推送收费单据到相关科室，患者手机付费后便可直接进入到取药或检查环节，就诊时间至少能缩短2个小时。
预约挂号比例占一半
“我们医院面临的最大问题是无法完全满足市民就医需求，排队就诊、缴费时间过长。”深圳市妇幼保健院院长姚吉龙说。据悉，市妇幼保健院红荔院区和福强院区每天就诊人数加起来达到5000人次。未开通预约挂号以前，医院一度出现凌晨一两点就有家属拎着小板凳在窗口排队的现象，高峰期挂号的队伍从医院窗口一直排队到院门口的公交站。
在院方看来，无论如何设计就诊流程，都难以从根本上解决就诊、缴费时间过长的问题，而在使用移动互联网后，就诊模式发生了转变。医院开通手机预约挂号后，目前市妇幼保健院排队挂号的问题已得到有效解决。每个科室100%开通实名预约挂号，从去年的50%-60%到今年的76.36%，挂号号源的放号量持续增长。目前医院预约挂号占比高达51.6%。其中特诊预约占比65.54%，妇科预约占比56.19%，产科预约率占比最高，可达到69%。孕妇从建册到分娩前，需要经过12次产检，通过预约挂号可提前安排好下次产检，大大节省了现场候诊时间。
3个收费环节可手机缴费
虽然挂号、缴费、取药等环节并非医疗的核心内容，但由于医院窗口的有限和固定，常常耗费患者大量时间和精力。
“互联网医疗能解决医院最需要解决的问题。”姚吉龙说，“除了攻克挂号排长龙的难题外，10月份医院将开通诊中服务，还能为患者节省50%的就诊时间。”挂号、检验、取药3个环节均需要缴费，以市妇幼保健院红荔院区日接诊量3000人次计算，相当于每天有9000人次排队缴费，近万人在医院的空间内流动，显得拥挤不堪。
市妇幼保健院二门诊办公室主任崔睿告诉记者，启用诊中支付之后，“就诊时间至少能缩短2个小时”。崔睿给记者算了一笔细账，患者就医一般要经过挂号、检查、取药三个收费环节，由于分属不同科室，患者在每个收费环节至少要轮候半小时，再加上在不同科室之间奔波的时间，至少2个小时，而在线诊中支付开通后，这些难熬的等待都将迎刃而解。
此次医院开通诊中支付，患者直接手机移动支付即可完成就医过程中的全部缴费。使用医保卡的患者也可以在手机上先行缴费，就诊结束后只需到窗口办理一次，就诊费用便会原路返还。此外，医院还将与就医160一同完善就医体验反馈、医生随访等诊后服务，将医院打造成智能便捷的“全流程网上医院”，为市民提供就诊一条龙服务。
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（编辑：Sine）
