2022-08-18山东卫生类结构化面试【人际沟通】每日一练

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【面试试题】

朋友让你带着加塞，你怎么办?

【参考解析】

作为一名医务工作者，应当坚持岗位原则，对所有病人一视同仁。不能因为是自己的朋友，就放弃自己的原则，扰乱医院诊疗的正常秩序，引起其他患者的不满，甚至损害医院在患者心目中的形象。所以我绝对不会利用职务之便，为亲友加塞。但是，亲戚朋友是我们生活中很重要的角色，在他们有困难时我们也应当伸出援手，帮助他们解决问题。

遇到这种情况，我会及时和朋友沟通，首先询问他加塞的原因。第一种情况，如果的确是身体非常不舒服，不得已的行为，我会像对待其他病人一样，为其开启绿色通道，或者帮他转到急诊。第二种情况，如果朋友病情不是很严重，或只是简单的检查，不想排队，想走捷径，我会告诉他医院的规章制度，我不能违背自己的原则。但是我可以帮他找一本书或杂志，打发无聊的时间。相信朋友也会设身处地的为我着想，不会为难我。第三种情况，如果朋友有急事要去办，让他安心治病，下班后帮他解决他的事情，以解除他的后顾之忧。并且在工作之余，作为朋友，我会经常去探望他。给他带一些水果和有助于健康的食物，陪他聊聊天，让他有一个好心情。

总之，在工作中，我会既坚持自己的原则和底线，也会尽量去帮助朋友解决问题，处理好和朋友之间的关系。

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