2022年吉林医疗事业单位招聘结构化面试：人际沟通答题技巧

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吉林医疗事业单位考试中的面试也是考试备考中重要的一部分，小编为大家整理了吉林医疗卫生事业单位结构化面试综合分析现象类型题的基本概念、命题方向、测评要素、答题技巧等相关内容，希望能够让你的面试更加轻松。今天的内容是“2022年吉林医疗事业单位招聘结构化面试：人际沟通答题技巧”，一起来学习吧！

吉林医疗事业单位招聘结构化面试：人际沟通答题技巧

卡耐基曾说：“一个人的成功，只有15%由于他的专业技术，85%则是要靠他的交际能力和做事技巧。”人际交往是一种人们通过言语、文字、肢体动作或表情将某种信息传递给其他个体的一个过程。与他人建立良好的人际关系是人类社会中最为重要的任务之一，善于交际的人，能搭建丰富的人脉关系，往往事半功倍，而现实生活中，人际关系并不尽如人意，或出现生活中、工作中的人际矛盾。

比如生活中常提到的“代沟”，是指年轻一代与老一代在思想方法、价值观念、生活态度、兴趣爱好方面存在的心理距离或心理隔阂，不仅在生活中，还是在工作中，由于两人之间由于年龄，经历不同，因而思考方式也不相同，对同一问题各有着自己的理解，在两种方式之间产生了差异，如果沟通不畅就会产生矛盾，增加了误解和隔阂。

那么今天我们来学习一下，事业单位面试中的人际矛盾的处理。

【例1】在工作中，你与直接上级意见不一致时，你怎么办?

【例2】有一个工作，这项工作需要你的同事完成信息填报，才能开展下一项工作，但是你的同事比较忙，不配合你工作怎么办?

【例3】你的实习生不爱与病人沟通，常与病人发生矛盾，病人投诉，你怎么处理这个问题?

下面，给大家展示这个模块的答题技巧：

一、把握题型分布

从题目可以看到，考生一般会扮演某身份，如医生、护士、社区工作人员等，如果没有指定，最好定位自己为医疗工作者，这样不会限制自己的处理权限，此外，绝大部分人际矛盾集中工作环境如领导意见不一、同事不配合工作、患者误解等，所以考生应试要多做与领导、同事、患者与家属的矛盾处理，如果遇到工作与生活私事冲突的情况，要把握公私分明，以工作为重的原则。

二、层次要清晰

人际沟通的答题思路是：态度→原因→化解→总结。中间的主题内容部分--原因与化解就是处理具体的矛盾点，可以按照题目中每个人物主体来分别阐述，比如例三中的矛盾点集中在“实习生、病人、我”，分三点分别找到具体问题，实习生主要解决沟通问题，病人主要解决投诉问题，而自己作为带教老师也要反思，解决管理不善的问题。

三、答题有重心

人际矛盾点题目中或许有好几个，不过答题全面的同时，要注意重点突出，找出问题的根源，进行展开深入分析，对于例一中的自己和领导意见不一，主要是深入分析自身问题，领导简单沟通即可，对于例二中自己与同事矛盾，主要深入分析同事不配合的原因，对于例三中主要问题在于实习生，所以需要深入分析其问题，病人投诉问题直接处理即可。

以上就是“2022年吉林医疗事业单位招聘结构化面试：人际沟通答题技巧”的全部内容，希望对各位有帮助，想要了解更多医疗资讯，请关注吉林华图医疗。

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