2021-9-27华图面试每日一练

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医务人员的人文素养和医德医风，直接影响群众就医体验和改革“获得感”，对此你怎么看?

【试题类型】综合分析现象类

【测评要素】考察考生是否关注思考医疗现状;考察考生能否准确全面看待目前“人文关怀欠缺”的状况以及是否对其背后本质挖掘，并且说理透彻、全面、辩证地解决问题。

【参考解析】

近几年来，医患矛盾越来越突出，杀医、伤医事件屡见报端，看病难、看病贵也成为了一个尖锐的社会问题，为了缓解这一矛盾，同时适应人民群众日益增长的医药卫生需求，国家提出了“新医改”政策。在“新医改”政策落实过程中，与群众最直接接触的医务人员如果做到对患者多些耐心、多些关爱、多些沟通，做到热情接待，耐心答疑，时时关怀安慰患者，的确能够在一定程度上促进群众的就医体验和改革“获得感”，减少医患矛盾的产生，形成和谐的医患关系。但是，要想让群众获得满意的就医体验和满满的改革“获得感”，光是让医务人员加强医风医德建设和发挥人文关怀之外，我认为还需要解决以下问题。

第一，医患供需不平衡。医务人员数量有限，而每日就诊量巨大，医务人员处于超强度、超负荷工作状态，一早起来就诊号已排满，每位病人诊疗时间有限，医护有心无力，没有多余的时间、精力去细细询问，耐心解答，形成医生“冷血”的印象;

第二，医务人员虽工作繁忙压力重，但薪资水平往往偏低，付出与回报不对等，打击了工作中的积极性; 第三，部分患者不合理的要求、投诉及一些恶意医闹伤医事件的出现，医生在尽全力救治且付出了心血之后不仅没有感激甚至得到的是恶意攻击，加深了医患矛盾。

所以，为了让群众有更好的就医体验和改革“获得感”，可以从以下几个方面努力：

第一，国家加大对医疗行业的投入，提高医务人员的薪资水平，提高与医疗服务挂钩的绩效、补贴，收入和付出成正比关系，从而激发工作的积极性; 第二，继续推行分级诊疗制度，分散就诊人群，缓解大医院就诊压力，延长患者看病时间，改善患者的就医体验;

第三，媒体关注报道医疗正面形象，关注医疗行业不辞辛苦、为人民生命健康保驾护航的事迹，正向引导社会舆论，形成“尊医 重卫”的社会风气，改善医患矛盾;

第四，医院、学校要坚持育人为本、立德树人，把德育作为医学人才培养的首要内容，将人文教育和医德培养与专业教育有机结合，引导医务人员将预防疾病、解除病痛和维护群众健康权益作为自己的职业责任，使医学成为有情怀、有温度的科学; 第五，医患双方提高自身的思想道德和文化水平，患者对医生多些理解和包容，医生加强自身的医风医德和人文素养建设，对患者多些耐心和关爱，形成相互信任的医患关系;通过全社会的共同努力，相信我国医疗环境会不断完善，群众就医体验感会不断提高，对医改的“获得感”也更加明显。

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