医疗事业单位招聘专业面试：病人因同事失误大发雷霆？

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深夜，一个病人因为你同事的轻微失误，而大发雷霆，影响了其他病人休息，你应该怎么办?

如果我遇到这种情况，我会这么做： 首先，在了解事情后我会跟病人道歉，说明工作中难免会出现一些细小失误，但不会给病人身体上带来什么伤害，希望病人能谅解。并安抚他的情绪。然后，我会委婉的跟病人说明现在是深夜，其他病人都在休息，他的行为会影响到病人的休息，希望他能控制自己的情绪，相信他也是能够理解的。 最后，我会跟同事好好聊聊，但避免用指责的话语去批评他，人非圣贤，孰能无过，多给他一些鼓励，避免此类失误再发生。 最后，我也要通过这件事时时提醒自己，在工作中要认真，小事也要认真做，一些细小的失误可能会伤害到病人的身体和心理。 回答完毕。

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