2020吉林医疗事业单位招聘结构化面试模拟题（91）

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医疗结构化面试：医患关系紧张患者不信任医务人员你有什么建议？

【参考解析】

现如今患者看病常常挂不上号或承担不起日后的治疗费，深感看病困难治病贵，而且很多患者对疾病一知半解，对诊疗过程抱有过高期盼，认为有病医生就得治好，当现实不如人意时就怨医、闹医。除此之外，医生也因就诊人数多，工作压力大以及疾病性质而在诊疗过程中无法做到绝对耐心全面关爱病人，更不能保证治愈率。因此造成医患间的不信任，医患关系紧张，为了改善医患关系、重拾尊医重卫、医患相互信任的良好社会氛围，我有以下几点建议：【扣题：医患关系的现状，表明态度;简单分析医患关系紧张的原因;】

第一，国家完善分级诊疗制度，分散三甲医院的就诊压力;医院完善预约挂号体系及医务人员排班制度，缓解挂号难问题及医护工作压力;

第二，国家加大对医疗行业的投入力度，为改善医患关系提供物质保证;提高大病报销比率，使个人负担减少从而减轻患者看病贵问题;提高医务人员的薪酬水平，从而激发医务人员在高强度高压力下的工作积极性;

第三，加大科研力度，鼓励医务人员学习世界前沿医疗知识，鼓励研发创新提高现有诊疗的技术和方法，提高诊治疾病的硬实力;

第四，对于一些不合理或恶意的医闹行为，医院及相关监管部门应制定严格标准的监督及处罚办法，打击此类行为，以儆效尤且保护医务人员的合法权益;

第五，社会媒体多宣传医疗行业的科研进步成果，宣扬医务工作者的良好医风医德，避免为吸眼球而过度报道负面消息，引导广大群众“尊医重医”的意识，为改善医患关系提供精神支柱;患者需转变自身就医意识，形成“小病在基层，大病大医院”的就医观念，同时对医务人员多些理解和包容;医务工作者也要重视对患者的人文关怀，多些耐心多些笑容，去温暖病人;【对策：根据原因提出对策，运用维度分析法，从资源、制度、法规、思想等方面阐述对策;】

作为一名医务工作者，我将从各方面要求自己，在提高自身的专业知识的能力以外，同时加强人文关怀能力，紧持“爱心、耐心、细心、热心”的原则为患者服务，为改善医患关系尽自己的一份绵薄之力。【总结：从自身出发，阳光展望未来】

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