青海医疗事业单位结构化面试题型分类及答题技巧（四）

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医疗结构化面试题型分类及答题技巧：人际沟通（下）

关于人际沟通类题型以下面三个例题分析总结此类面试题的答题技巧：

【例题1】在工作中，你与直接上级意见不一致时，你怎么办?(2015年9月10日安徽省枞阳县)

【例题2】患者相信网上的医疗信息，不按照医嘱吃药，作为主治医生你怎么和患者沟通?(2017年7月6日广东省茂名市直医疗岗)

【例题3】进入新岗位，你会如何融入工作?(2017年2月18日安徽蚌埠事业单位)

上面三个题就是我们人际沟通模块中常见的例题，前两个题分别考察了医务工作者与上级、与患者存在的问题，第三个题考察的就是医务工作者之间怎么保持良好的人际关系。据组织学家粗略统计，百分之八十的人在工作上失败，不是因为他们的专业技术、能力或者工作经验不足，而是因为他与“人”一起工作，无法与“人”好好相处。据估计，美国每年大约十七万至二十万人自杀，而这些人自杀的主要原因是想要结束或者脱离孤单、寂寞，不愉快或失望的人际关系。由此可见，人际关系的处理在工作中是十分重要的。而要恰当地处理好工作中的人际关系，需要较强的沟通协调能力，需要善于团结和自己意见不同的人一道完成共同的任务。这就是沟通协调类题目常考不衰的原因所在。不管这种题型设置在有矛盾还是没有矛盾的场景下，考生在回答这类题时总的目的就是让别人配合你的工作，因此就要求考生明白为什么别人不配合你工作，这不仅是我们在课堂上学习的，也是在实际工作中自己总结的。总之，这类题目是希望通过模拟工作中的一些人际关系处理场景，考查考生是否具备尊重、协作意识，以及在人际关系紧张的压力下是否具备良好的心理调适能力和化解矛盾的能力。

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