青海医疗事业单位招聘结构化面试应急应变类题型：解题思路详解之处理方式（中）

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在处理应急应变的事情需要先去解决“急”和“变”这两个影响因素，在解决的过程当中可以根据事情轻重缓急的原则去处理相关的事件，先去找到最紧急、最严重的问题进行解决。但是在处理问题的方式运用中，我们要注意在不违反原则的情况下灵活地应用一切方法将突发的情景解决掉，同时很多时候处理事情时单靠一个人的能力是不够的，我们可以多方统筹。借助其他的人或物来解决，以达到将危害降到最低，工作可以顺利开展的目的。

应急应变的题目主要是急和变，以下对于这两个主要的特点我们分别来看下如何把握。

(1)对于急的事情，我们要马上着手处理，找到最着急或者危害最严重的事情是什么。

【例题2】医院流出一个不好的视频，患者、家属和媒体都议论纷纷，你怎么处理?

在这道题里很多考生会想到先找到视频的来源，确认这个视频是不是有人恶意搞破坏，但是，媒体现在很发达，一个负面的视频放到一些主流媒体上会很快被传播开来。为了避免医院的形象被继续严重破坏，避免更多人被舆论误导，首要任务就是要在官网发帖声明，正视舆论媒体，先给群众一个答复。在这里大家可以知道当发生了影响范围很广的事情，我们的相关单位或者政府都会先去官网或者召开记者会发布声明，或者与媒体联系防止舆论扩散造成人心惶惶，然后尽快联系相关人员将事情前因后果调查清楚给群众一个满意的答复。

通过这两道例题大家可以看到，在解决突发问题时我们主要是先找到当下情景当中最紧急，危害最大的事情先将其妥善的处理掉。

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