2022年医疗事业单位招聘结构化面试：患者结束治疗后不愿离开，该如何处理？

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医疗事业单位招聘结构化面试：病区患者在结束治疗后不愿意离开病区，并且情绪很激动，你怎么处理？

【参考解析】

张大爷啊，来喝杯水，先冷静休息一下，你看我也是您的主治大夫，我也比较了解您的病情，您是不是对于这次的出院安排有什么其他的担心呢?什么事情我们都可以坐下来好好沟通解决的，来和我说说吧。

哦，原来你是觉得在医院比较安心，都有医生和护士照顾，担心您回家之后发生什么突发情况来不及及时处理是吧?我非常能理解您的焦虑，我们医院的好多患者出院的时候也是这样的。会有这样的担心很正常，但是呢，您想一下，我们不可能随便让患者出院的，我们是因为对您的病情做了很全面的评估之后，证明已经稳定，已经康复差不多了没有住院的必要才安排您出院的呢。您看您自己的检查单子，指标都正常了，所以您可以完全放心。如果您实在是担心突发情况的话您可以直接拨打急救电话呢，医护人员会第一时间到达。而且您出院后我们后期也会做随访工作，了解您的后期康复情况呢。

再说啦，您想想啊，在家里可比在医院自由多了，而且住院还要每天花费住院费用，何必这么浪费呢，钱要花在刀刃上。而且在家还有亲戚朋友在身边陪伴，可以享受天伦之乐，多好啊，您说是不是?医院里面也有规章制度要求，如果大家都是这样在医院不走的话,其他真正需要帮助的病人就无法住进来，我想您那么善良的人应该也不愿意看到这种情况发生吧，所以呢希望您体谅我们的工作，还有啊，对于我们工作上有什么建议的您可以直接和我们提出，我们也会积极改正的，毕竟患者满意是我们医院的服务宗旨。

张大爷您看您那边还有没有什么问题呢?好的，既然没什么问题了，那咱们去办理出院手续吧。

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