2022年医疗事业单位招聘结构化面试：高频考题之应急应变（五）

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医疗事业单位招聘结构化面试：你在为病人进行穿刺时，穿刺失败，病人发火，此时就你一个人在病人身边，你该怎么办？

【参考解析】

作为一名护士，应具备娴熟的操作技能，在操作中尽量为病人减轻痛苦。对于病人愤怒的情绪我们应该理解，并尽自己所能地对病人进行补偿。但也确实存在有些病人的血管不适合穿刺或者其他因素导致穿刺失败的情况，因此，在这种情况下，我们不应惊慌，而应该冷静迅速地处理这种情况，稳定病人情绪，成功为病人穿刺。

首先，我会立刻向病人真诚地道歉，并为病人处理好未穿刺成功的小伤口，稳定患者的情绪。其次，我会询问患者，是否需要我继续为患者输液，如果患者拒绝我为他继续输液，那我会立刻通过打电话等方式，请我们科室有经验的且输液技术过硬的护士来为该患者输液。如果患者同意我继续为他输液;那我会再次感谢患者对我的信任，稳定自己的情绪，重新评估患者的血管，选择合适的针头为患者穿刺，请患者配合。穿刺成功后，我会嘱咐病人不要做不必要的大动作，避免脱针。当穿刺成功后可再次感谢患者的信任。

最后我将总结这次失败的原因。一方面，为患者进行穿刺前，仔细评估患者的血管，并如实告知，让患者对于穿刺可能发生的失败有心理准备。另一方面，积极提高自己的穿刺技术，在以后的工作中，避免出现类似情况。

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