2021湖北事业单位考试E类结构化面试真题【6】：有报道称一名妇科女医生被患者杀害，纵观社会，其实现在杀医现象频发，就此

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有报道称一名妇科女医生被患者杀害，纵观社会，其实现在杀医现象频发，就此谈谈你的看法?

近年来，医患关系紧张，医打、医闹事件频发，甚至有患者拿凶器伤害医生、甚至出现了杀医的恶性事件。杀医现象的出现，其实质上是医患矛盾的恶化，此类事件的出现，已不仅仅是医疗问题的反映，也折射了复杂的社会问题。这一事件的形成原因是复杂的。

第一，医患关系的紧张和医患矛盾的恶化，根源在于病患及其家属与医院方存在信息不对等的情况，这种信息差集中体现在病患较高的期待、付出高昂的医疗费用但是现实治疗效果与之不匹配时，彼此之间缺少有效沟通和互相理解，继而引发一系列矛盾。

第二，部分医护人员的服务意识淡薄，与患者以及其家属沟通的过程中，没有耐心、盛气凌人，没有注意沟通的技巧和艺术;还有部分医护人员职业道德欠缺，过分追求利益，比如随意给病人开高价药、公然收取红包等。

第三，媒体在报道过程中，为了点击率一味追求刺激效果，助推舆论一边倒，在不当的舆论环境下，使得医患关系更加紧张。

第四，国家医疗保险制度不完善，相应的法律法规不健全，一方面对医护人员的保护制度不健全，不少医闹事件的处理缺乏公正，犯罪成本较低，有的还可以得到院方的赔偿。另一方面，医疗行业压力较大，公众不论大病小病都往医院跑，加大了医生的看诊压力。

我认为可以从以下几个方面，来缓解医患关系。

第一，医院方面可以从多个角度来提高医疗工作者的服务意识，帮助他们提升自己的沟通技能，主动构建和谐医患关系。比如，可以组织一些医院开放日活动，让公众了解医院，提升公众对于医院的满意度。

医疗工作者自身也要坚守职业道德，提高职业操守，在看诊过程中，仔细聆听患者的问题，耐心细致地讲解，不收红包、不暗箱操作。病人及家属也应摆正心态，对医护人员多给予理解、尊重和体谅。

第二，强化政府责任，加大医疗投入，健全医疗保险方面的法律法规，不让群众“因病致贫”，也不让医生再受委屈。

第三，医疗卫生部门完善就医运行机制，积极开展家庭医生签约服务模式，社区医生与辖区居民一对一签约就诊，建立健康电子档案，将病人合理分流，鼓励大家小病就近到社区医院就诊，大病到专科医院医治，充分发挥基层社区医院的功能。

第四，媒体在报道医闹事件过程中，要本着实事求是的精神，如实反映事件真相，正确引导舆论，弘扬社会正能量。

相信通过多方齐力并举，能够有效缓解紧张的医患关系，更好地保障医患双方的利益，促进我国医疗事业的发展。

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