医疗事业单位结构化面试每日一练(3.23)

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领导让你和另一位护士去做一件事情，因为他的原因没做好，你想和领导说，但他倒先说了，说因为你的原因，这时候你该怎么做?

【态度】良好的同事协作关系有助于更好的完成任务，遇到这种状况，同事没完成好，先报告领导，对此，我心里非常委屈，但是我还是会放平心态，积极乐观的处理问题，争取我们的任务能够更好的完成。【批注1：表明自己内心的真实感受，具有感染性，表态过程中显示出解决问题的决心】

【原因】第一，可能是整个完成任务的过程中，我并没有和同事进行商量，一味的按照自己的想法去做，导致同事不配合，使任务没有完成好;第二，可能是同事本身对于任务不是特别熟悉，我也没有帮助他积极的去接触任务;第三，我在完成工作的过程中比较激进，想很快取得成绩，导致同事对我的工作方式方法有意见;第四，可能是同事之前对我有所误解，在工作中有一些主观色彩。【批注2：层层假设找原因，从自身出发，找到问题的根源】

【化解】针对于以上原因，我要从以下几个方面进行解决，首先要把任务进行完善，争取不耽误整个工作进程;其次，找到同事进行沟通，并对于工作中比较激进的工作方式表示歉意，使同事能够理解;再次，如果真的是同事的原因，对我不太了解，那么就多参加集体活动，加强多同事的了解和沟通;最后，通过此次事件，以后再进行合作的过程中，要注意同事的心态，本着工作第一的原则，积极的完成任务。【批注三：针对假设原因，一一找到破解矛盾的方法，问题得到完美处理】

【避免】世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀，在之后的工作中，遇到类似的事情，多从自身找原因，体谅他人的行为，面对种种矛盾，要以积极平和的心态处理，更好的完成工作。

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