健康管理师考试【基础知识】模拟题每日一练（12.20）(2)

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答案及解析

1.A【解析】健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称做瞬间真实。

2.D【解析】健康管理服务的特性：无形性、不可分割性、不稳定性、易逝性、客户满意标准不同、客户参与程度。

3.C【解析】消费者的购买决策过程的第一阶段是识别需求，第二阶段是搜索信息，第三阶段是备选方案评估，第四阶段是选择购买，第五阶段是购买后评估。

4.D【解析】市场营销中，取得市场长期成功的关键是提供使顾客的满意的服务。

5.A【解析】健康管理消费行为特征：习惯型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型。

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（编辑：liuhaihong）