2017护士资格考试之增进医患关系的妙招

2016-08-17 16:09 医疗卫生人才网来源：华图教育

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医疗卫生人才网讯：现如今，中国的医患关系已经是一个畸形的关系，稍有不合就动手，这不是我们所希望看到，我们希望双方都能够站在对方角度看问题，互相理解，互相体谅。俗话说一个巴掌拍不响，出现这样的现象，有多方面的因素，但是作为矛盾的直接主体，患者和医务人员，都应该自我反思。现在就单从医务人员角度出发，在诊疗过程中如何做一名温暖人心的医务人员?

1.医务人员应该敬畏生命，生命面前人人平等。病人就诊时，把希望寄托在医务人员身上，把私密的内心最深处的想法都讲给了医生，面对这种期盼和渴望，医务人员有什么理由不去尊重生命的渴求?生命不分高低贵贱，在医生面前一视同仁。

2.医务人员要尊重生命的规律，正确看待死亡。

生老病死，自然规律，在中国目前还是存在着一种思想：不管得了什么严重的疾病，就一个目标，活着。但是活着，很多时候是没有尊严的活着，根本谈不上生活的质量。一个全身衰竭的病人，为了维持生命体征，靠各种管道和机器维持，毫无生活乐趣和质量可言。因此现在患者缺乏的是如何正确面对死亡。庄子曾说：生者寄也，死者归也。死亡是夜幕降临回到家，只有懂得了死，才能更好的活。医生在患者面前除了用刀和药，还要学会用语言。在和患者的沟通中，医生也应该教育患者如何看待死亡，让他们知道死亡并没有那么可怕。

3.医务人员要懂得倾听，尊重患者体验

克鲁多有句名言：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。患者到来到医院就诊，很多时候希望医生能够耐下心来听他们的诉说，也希望医生能够给予安慰，可惜目前很少有医生能够做到。大医院的医生可能想说都没时间说，因为每个患者的时间是有限的，但是在一些基层医院，医生有大把的时间跟患者解释或者倾听，但是真生做到的没有几个。缺乏倾听，是矛盾的根源，也是导火索。疾病发生在病人身上，感觉如何病人说了算，不是医生说了算，因此要想缓和关系，请从倾听开始。倾听时也要有技巧，要集中注意力的听，不可边写病历边听，也不可露出不耐烦的表情。及时对患者的诉说作出回应。

4.要有谦卑姿态

谦卑就是谦虚而不自大，作为医务人员应该对病人抱有感激之情

5.要善解人意

医务人员和患者交流时要充分理解对方的理解能力，毕竟病人多半对医学知识并不了解。曾有个麻醉师，为了能够让患者充分了解手术，用漫画的形式向患者展示，很是温暖人心。所以请医生在解释时多用通俗的语言，多用不同的方式

6.要有温暖的心，温柔的手

曾经有个手术的患者躺倒手术台上瑟瑟发抖，医生询问是否是因为太冷，患者说是因为太害怕了。手术完后，该医生自己躺在手术台上，感受病人的感受，才明白病人把自己的生命交给一个陌生人是何等的恐惧。自此之后，他每次手术之前都会给病人一个温暖的握手，让患者感受到温暖与人心。这个行为和举动值得学习。

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