医疗场所暴力事件回顾：伤医频发 广东最伤

当我们怀着新年的美好憧憬步入2014年时，暴力的脚步却未曾停步：

• 2014年2月17日，齐齐哈尔富区北钢医院耳鼻喉科一名术后复查患者，因对医生的治疗不满，持铁管连击医生的头部致其死亡
• 2014年2月20日，因没有及时满足一患者的加号需求，浙江大学医学院附属第二医院的一位护士遭受该患者母女拳脚相加，在声明怀有身孕后，该母女更是直接踢打要害部位，致使这位护士不幸流产
• 2014年2月25日，南京口腔医院一患者因不满病房安排，患者父母将该院护士打伤
• 2014年3月5日，潮州市中心医院一酒后急性酒精中毒患者经抢救无效死亡，家属纠集了100多人押着值班医生在医院内游行，持续约半个小时
• 。(祈祷伤医事件从这里开始变为句号)

医患之间恶性暴力事件的连续发生，使曾经的“白衣天使”演变为当下中国的高危职业之一。愈演愈烈的医疗场所暴力事件一次次伤害着医生的身体和心灵，医患关系已成一个绕不过去的结。

媒体报道伤医事件汇总

调查派小编检索全国性权威媒体的报道，自2011年1月至今，媒体报道中有明确地区或医院名称的暴力伤医事件多达79起，共有10名医护人员不幸身亡。 这79起暴力伤医事件涉及22个省的48个城市。广东省的伤医事件最多，达17起，其中佛山多达6起，深圳曝出5起，2名不幸身亡的医生分别位于东莞和潮州；黑龙江省的2起伤医事件均有医生不幸身亡，分别位于哈尔滨和齐齐哈尔。

79起伤医事件共涉及29个科室。急诊科是发生伤医事件次数最多的科室，其次是120急救和重症监护室。温岭和合肥的耳鼻喉科在2013年10月和2014年2月接连有2位主任医生不幸身亡；在伤医事件中有医生身亡的科室还有内科(2011.8东莞)、风湿免疫科(2012.3哈尔滨)、结核内科(2012.4衡阳)、泌尿外科(2012.11合肥)、男科(2012.11潮州)、针灸科(2012.11天津)、急诊科(2013.1包头)、心脑科(2013.4邯郸)。

相关数据

据中青舆情监测室（yuqing.cyol.com）发布的2013年医患关系舆情报告，2013年媒体报道的20件伤医事件中：

• 受害者的职业身份：一线医生首当其冲，占到75%；护士占比为25%
• 伤医者：患者家属是最主要的伤医者，比重高达60%；患者本人，占比为30%
• 遇害地点：85%的事件在医院发生；医院外发生的伤医事件，占到15 %
• 医院等级：三级甲等医院发生的伤医事件最多，占比达80%

另据中青舆情监测室统计显示，2013年医护人员群体自我保护的呐喊更为强烈，但网络对医护群体依然是骂声居上。自2013年1月1日零点至10月28日23时，中青舆情监测室共监测到“伤害医生”事件相关信息319755条；随机抽样的2000条舆情信息中，对医护人员的贬义信息超过八成，中性信息占11%，褒义信息比重仅为5%。网民谴责的对象中，政府机构受到的“火力”占到32%，其次是医疗体制、医院，分别为28%和22% 。

中国医院协会在2012年12月至2013年7月间，调查了30个省的316家全国三级、二级综合医院与专科医院，调查结果显示：

• 医务人员遭到谩骂、威胁较为普遍，每年每所医院发生的平均数2012年达到27.3次
• 医务人员躯体受到攻击、造成明显损伤事件的次数逐年增加，发生比例上升了近2成
• 暴力伤医主要发生场所位列前三的依次是住院区、就诊区、办公区
• 导致暴力伤医事件的直接原因是诊疗结果与患方期待落差大、医患沟通不到位、媒体报道不客观激化医患矛盾、诊疗费用高、医务人员服务态度差等

国外经验如何避免医患冲突

国外医生同样也会面临医患纠纷，不同地区有着自己的纠纷处理方法(资料来自凤凰评论news.ifeng.com)。虽然不能一概而论，但也希望这些方法能给我们提供一些启发。

• 美国：医院门口设置安检，装备金属探测仪防止凶器入内
• 加拿大：分流病人，减少医患摩擦
• 英国：医师自助协会负责处理纠纷
• 日本：设专人聆听患者苦恼
• 德国、新加坡：庭外调解化矛盾
• 俄罗斯：法律保护细致周全

医患纠纷 预防为贵

大禹治水，疏而不堵，及时解决医疗纠纷问题，是对伤医行为最好的预防措施。值得欣慰的是，我们注意到已经有部分地区开始采取措施化解医疗纠纷。

• 上海于2014年3月1日正式施行《上海市医患纠纷预防与协调办法》，引入人民调解机制进行医患纠纷的预防和处置
• 山西省开展“平安医院”建设，通过引入第三方(山西省医疗纠纷人民调解委员会)调处矛盾、建立医疗责任险转移风险等方式来化解医疗纠纷
• 深圳仲裁员会聘任56名仲裁员专门受理医患纠纷